Условия возврата и обмена

Возврат и обмен

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Товар подлежит обмену или возврату если:

сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;
товар не был в употреблении;
с момента получения товара прошло не более 14 дней;
имеется подтверждение заказа или оплаты.

Процедура возврата или обмена товара надлежащего качества:

Сообщите нам о намерении вернуть или обменять товар;
Укажите номер заказа, номер декларации отправления и реквизиты для возврата средств;
Отправьте товар через Новую почту или Укрпочту;
После получения и проверки товара мы осуществляем возврат средств или отправку замены в течение 3 рабочих дней;
Расходы на доставку и комиссии при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

Сообщите нам о проблеме с товаром;
Предоставьте номер заказа и, при необходимости, фото товара;
Отправьте товар через Новую почту или Укрпочту;
После получения товара мы возвращаем средства либо отправляем замену в течение 3 рабочих дней;
Расходы на доставку и комиссии при возврате товара ненадлежащего качества оплачиваем мы.

Способы возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется:

через Новую почту (г. Киев, Отделение №263 (до 30 кг на одно место): просп. Воскресенский, 10);
через Укрпочту (Воскресенский проспект, 24, Киев, 02125);
либо по адресу:
Украина, 02139, г. Киев, Воскресенский проспект, 36.

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

Способы возврата средств:

на банковскую карту;
денежным переводом через Новую почту или Укрпочту.

Срок возврата средств — до 3 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.